FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie können Sie bestellen?

Legen Sie einfach Ihren Wunschartikel in den Warenkorb und folge Sie dem Checkout-Prozess. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns gerne kontaktieren – wir werden prüfen, ob Änderungen noch möglich sind.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

  • PayPal
  • ApplePay
  • Kreditkarte

Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet.

Wohin liefert Ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands mit DHL.

Was kostet der Versand?

  • 5,99 € innerhalb von Deutschland

Ab einem Bestellwert von 119 € ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage, je nach Zielort.

Bekommen Sie eine Nummer zur Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der
DHL-Trackingnummer.

Können Sie Ihre Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht, bevor Sie die Ware zurückschicken.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja, individuell angefertigte Schmuckstücke (z. B. mit Gravur oder Sondermaßen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft
haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Sind die angebotenenen Schmuckstücke neu?

Ja, wir verkaufen ausschließlich neuen
Schmuck, teilweise handgefertigt oder individuell angefertigt.

Was bedeutet „individuell angefertigt“?

„Individuell angefertigte“ Produkte sind Produkte die speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, z.B. mit Gravur oder persönlicher Anpassung.

Bietet Ihr Geschenkverpackungen an?

Nein, wir verzichten auf seperate Geschenkverpackungen, da unsere liebevoll gestalteten Produktverpackungen bereits die perfekte Geschenküberraschung bieten.

Wie können Sie uns erreichen?

Bei Fragen, Wünschen oder Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

info@collectorssurvive.de

Ihre Nachricht wird werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.